PLATFORM digital yang digunakan jasa transportasi, makanan hingga kebutuhan rumah tangga menjadi semakin dibutuhkan di masa pandemi COVID-19.
Hal itu dikemukakan Pengamat Perubahan Komunikasi dan Agen Sosial Hadawiah yang juga Kaprodi Ilmu Komunikasi, Universitas Muslim Indonesia di Makassar, Minggu (4/10).
Dia mengatakan, pada saat pandemi COVID-19 khususnya pada saat pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) membuat masyarakat secara sadar atau pun tidak telah mengubah perilaku sosialnya dengan memanfaatkan platform digital dalam kehidupannya.
Menurut dia, selain memudahkan akses layanan terhadap suatu kebutuhan, juga lebih memberikan rasa aman, karena tidak perlu kontak langsung demi menjaga protokol kesehatan COVID-19.
Berkaitan dengan hal itu, dia mengimbau, agar pemilik paltform digital dapat meningkatkan sistem keamanannya sehingga pengguna jasa betul-betul terlindungi dan aman dari praktik penipunan.
Pentingnya pengamanan platform digital ini, diakui salah satu operator layanan jasa daring atau digital yakni Gojek dengan ekosistemnya. Menurut Chief Information Security Officer (CISO) Gojek Group, George Do dalam keterangan virtualnya menyebutkan, keamanan mitra ini menjadi poin penting di tengah meningkatnya migrasi pelaku usaha dari offline ke daring (online) semasa pandemi COVID-19 dan PSBB.
Rasa aman tersebut tercermin dari hasil riset terbaru yang dilakukan Gojek kepada para mitra ekosistemnya. Dari hasil survei itu, lanjut dia, mayoritas mitra driver (92 persen) menyatakan bahwa akun mitra pengemudi mereka kini lebih aman, salah satunya dengan adanya fitur verifikasi wajah. Tidak hanya itu, mitra pengemudi juga merasa bahwa keamanan fisiknya lebih terjamin di masa pandemi dengan adanya protokol J3K (Keamanan, Kesehatan dan Kebersihan).
“Termasuk adanya sistem suspensi yang transparan membantu mereka beraktivitas dengan nyaman,” kata George.
Kepercayaan terhadap keamanan platform juga ditunjukkan oleh mayoritas mitra merchant GoFood (93 persen) yang merasa aman dalam memanfaatkan GoBiz sebagai platform untuk berjualan dan pembayaran non-tunai.
Tiga aspek utama yang membuat mitra pedagang tenang berusaha dengan menggunakan GoBiz adalah keamanan pembayaran, keamanan data usaha, serta keleluasaan dalam pengelolaan mandiri akun GoBiz.
“Ketiga aspek itulah yang memicu Gojek semakin aman dalam Mendukung usaha mitra di lapangan,” katanya.
Karena itu, platform digital karya anak bangsa ini terus meningkatkan kapabilitas sumber daya manusianya di bidang keamanan digital dengan menambah jajaran pemimpin senior dengan keahlian mendalam di bidang keamanan siber serta pengalaman global di industri teknologi. (Red)
